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馬士基引入線上虛擬助手“彼得船長”

發布日期: 2019-12-05 來源:中國海事服務網

馬士基對公司遠程集裝箱管理系統平臺(Remote Container Management/RCM)進行了升級,并引入線上虛擬助手“彼得船長”(Captain Peter)。

該程序外觀就像智能手機上其他應用程序一樣,“彼得船長”旨在幫助提升客戶體驗到一個新的水平。該應用將在貨物運輸過程中為客戶提供幫助,降低航運的繁瑣性和復雜性。

自2017年9月馬士基向客戶推出遠程集裝箱管理系統平臺以來,已有3600多家公司使用該平臺,可以了解馬士基和漢堡南美旗下38萬個冷藏集裝箱的信息。

馬士基冷箱數字化開發經理Ken West表示:“過去兩年的使用成果已證明我們的RCM產品對冷箱客戶具有很高的價值,同時我們也確定了能夠改進的關鍵領域以提高貨物可視性。通過彼得船長,我們極大提升客戶使用數據的體驗,并為其圍繞數據提供更多高級功能奠定了基礎。”

彼得船長時刻關注著冷箱的溫度、濕度和二氧化碳含量水平,并在需要警示客戶時對其發送通知。目前數據均采用云數據,以提高靈活性,并且可以輕松共享及配置,以滿足客戶的特定需求。

Wiskerke是參與彼得船長開發的主要客戶之一。當使用彼得船長對冷箱運輸進行追蹤時,彼得船長所提供的數據可視性是該公司最看重的方面。

Wiskerke公司總裁Chayenne Wiskerke表示:“我之所以選擇馬士基和彼得船長,是因為在整個運輸過程中我能夠看到貨物的情況。你無法想象如果看不到運輸中發生的事情,我會十分痛苦。”

馬士基計劃繼續與客戶進行溝通,并將在今后新的冷箱管理平臺中添加更多高級的功能,以通過數字創新為客戶的業務創造更多價值。

編輯:寧波航運交易所(Ningbo Shipping Exchange,www.mqjwey.icu








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